Pagar 499 dólares por un kit de conexión más una mensualidad de 99 dólares por tener internet satelital de alta velocidad en zonas rurales parecía algo lejano, pero las pruebas beta de Starlink, propiedad de Elon Musk, están llevando la conexión a lugares impensados.

Several thousand more Starlink beta participation invitations going out this week

— Elon Musk (@elonmusk) November 2, 2020

Tras las primeras pruebas de rendimiento del servicio de internet, un usuario posteó en Reddit que tenía una conexión de 175 Mbps en medio del campo en Montana.

"Más rápido que el 95% de EU. Eso realmente lo dice todo. Es más rápido que lo que tiene la gran mayoría de los estadounidenses en la actualidad (...) Este es un cambio en las reglas del juego para siempre".

Latency will improve significantly soon. Bandwidth too.

— Elon Musk (@elonmusk) October 31, 2020

Starlink tiene planeado que a finales de año arranque su servicio en Estados Unidos y Canadá, mientras que la cobertura global estaría prevista para el próximo año.

De acuerdo con un análisis de Ookla Speedtest Intelligence, las primeras pruebas de Starlink de SpaceX muestran velocidades promedio de hasta 70 megabits de descarga.

La compañía citó velocidades de 50Mbps a 150Mbps en un correo electrónico reciente para los usuarios de la prueba beta, por lo que los resultados observados coinciden con lo previsto por la compañía.

Espere ver que las velocidades de datos varían de 50 Mb a 150 Mb y la latencia de 20 milisegundos a 40 ms durante los próximos meses a medida que mejoramos el sistema Starlink. También habrá breves períodos sin conectividad en absoluto

Starlink se une a HughesNet y Exede de Viasat como proveedor de servicios de internet de último recurso para usuarios rurales que no pueden obtener conexión por medio de cable o fibra. Las velocidades de Starlink son un gran salto con respecto a los sistemas de satélite existentes. Según Speedtest Intelligence, en octubre de 2020 HughesNet promedió 19.84 Mbps de caída, mientras que el sistema Exede de Viasat promedió 24.75 Mbps de caída.

La diferencia en las velocidades de carga es aún más marcada. En septiembre, HughesNet promedió solo 2.64 Mbps mientras que Exede promedió 3.25 Mbps.

SpaceX mandó satélites en repetidas ocasiones durante los últimos años con el plan de construir esta red de internet de alta velocidad que promete llegar a cualquier parte del planeta. El sistema tiene actualmente 895 satélites pequeños de vuelo relativamente bajo en el cielo y apunta a desplegar eventualmente 12 mil de ellos.

Todavía no es posible registrarse al servicio en la página oficial de Starlink, pero te puedes inscribir en ella para conocer la disponibilidad en tu zona.

La pandemia no ha hecho más que hacer más sensibles y evidentes las fallas de los proveedores de Internet en México; esa es parte de la premisa de la que parte el documento propuesta del diputado de Acción Nacional, Jorge Espadas, por la que se pretende que haya bonificaciones inmediatas por parte de los proveedores a los usuarios, en caso de fallas en su servicio.

"Las empresas se han enfocado en aumentar sus planes y capacidades para otorgar el mejor servicio durante la presente situación, sin embargo, no ha sido suficiente debido a los altos reportes en las fallas del servicio" se lee en el documento del diputado Espadas. La manera de corregirlo es implementar un sistema por el que haya bonificaciones seguras e inmediatas a los usuarios afectados cuando haya cortes de servicio, de acuerdo al diputado.

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Más fallas en pandemia

Para ilustrar su punto, el documento incluye una tabla donde se prueba que Izzi, Megacable y Totalplay, han tenido más fallas en su servicio durante el primer cuatrimestre de 2020 que en el primer cuatrimestre de 2019. Los incrementos son de 226% en el caso de Izzi, 182% en Megacable y 350% en Totalplay.

La propuesta que fue enviada a comisiones propone reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión en donde se indica que los operadores deberán cumplir con bonificaciones que siempre deben ser de al menos el 20% del precio pagado por el usuario. Las fallas intermitentes no se contarán: para que un ISP esté obligado a pagar la bonificación el servicio debería estar interrumpido al menos por cuatro horas.

De aprobarse, los encargados de vigilar tanto las interrupciones de servicio como las respectivas bonificaciones serán el Instituto Federal de Telecomunicaciones y Profeco.

La última gran caída de servicio a nivel nacional fue la de Telmex, que a finales de abril de 2020 presentó fallas en prácticamente todo el centro, bajó y sureste de México.

Luego de una espectacular caída de los tres grandes operadores en el segundo trimestre de 2020, parece que todo está en camino a volver a la normalidad. El informe del tercer trimestre de The CIU sobre líneas en telefonía móvil constata que tanto Telcel, como AT&T y Movistar se recuperan paulatina pero constantemente: mientras que en el segundo trimestre hubo una pérdida de 4.8 millones de líneas netas, en el tercer trimestre se adicionaron cinco millones de líneas netas.

Un sector que se recupera

El prepago es el que se ha recuperado mejor: de las cinco millones de líneas mencionadas, 4.6 millones corresponden a la modalidad de prepago y solo 413,000 a pospago. Para tener una mejor noción de qué significan esos números habrá que ver las pérdidas de ambas modalidades durante el segundo trimestre: mientras que prepago perdió 4.2 millones de líneas, pospago perdió 605,000. Dicho de otra forma, solo prepago ha alcanzado las cifras para compensar las pérdidas.

Las líneas de cada operador quedan de la siguiente manera:

• 76.6 millones para Telcel
• 26.7 para Movistar
• 18.4 para AT&T

La verdadera sorpresa es que lo OMV no se detienen. Aunque en el segundo trimestre no tuvieron decrementos, sí llevaban ya tres trimestres estancados en la barrera de las dos millones de líneas. Ahora, por primera vez, la superan ampliamente para llegar a las 2.3, en un movimiento que puede deberse a la recuperación económica pero también a la llegada de multitud de operadores móviles virtuales.

A decir de The CIU, las estrategias de los operadores sobre flexibilizar sus ofertas comerciales está funcionando. Tan es así, que en solo un trimestre consiguieron revertir la tendencia a la baja y, en conjunto, el sector ya tiene un número positivo en la tasa de crecimiento anual. El segmento sigue sin estar en los números de crecimiento pre-pandemia, pero se encamina a tener un buen último trimestre de 2020.

Una vez más: otro proveedor de servicios de Internet parece tener una falla masiva en México, una que ha dejado a millares sin conexión a la red. Las primeras quejas por el servicio se reportaron pasadas las ocho de la noche, y fueron en incremento hasta pasadas las nueve.

Las ciudades más afectadas son las más grandes: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, aunque en el mapa de Down Detector se vislumbran otras afectaciones en ciudades como El Paso, Tijuana, Nuevo Laredo, Tampico, Aguascalientes y Tuxtla Gutiérrez.

Mientras que las quejas en Down Detector van a la baja, los tuits con quejas siguen llegando.

@EnlaDelValle Hola vecinos buenas noches, de casualidad alguien está experimentando fallas en el servicio de Axtel? Bonita noche a todos ! Gracias por el RT ❤🙏

— Sebas Solórzano (@SebazOConner) November 13, 2020

Aun sin Internet :(

— YRRR (@Yezika_Ink) November 13, 2020

¿A alguien más se le fue el internet de @axtel en Cuajimalpa?

— Gabi Magaña (@GBasoalto) November 13, 2020

Axtel es el único proveedor de servicios que tiene un índice de satisfacción estancado desde 2017, según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Aunque Axtel tiene una tasa de satisfacción que corresponde al espectro "bajo", en el mismo nivel están Megacable, Telmex e Izzi.

Ni la pandemia pudo con el consumo de datos desde los smartphones: aunque The CIU pronosticaba que el consumo de datos disminuyera durante segundo y tercer trimestre, los mexicanos no hemos dejado de consumir internet móvil vía celular, todo lo contrario; ahora México tiene un nuevo récord histórico de consumo de 3.8 GB de datos móviles, que supera ampliamente a los 2.8 GB consumidos en promedio por cada usuario en el tercer trimestre de 2019.

Pero la prospectiva para el año siguiente es descomunal: The CIU estima que dentro de 12 a 18 meses, cada mexicano consumirá un promedio de 7GB al mes.

En conferencia de prensa The CIU reportó el estado de las telecomunicaciones en México con corte al tercer trimestre de 2020. Ahí se destacó que la pandemia detuvo el crecimiento en el consumo de datos móviles, pero el efecto solo estuvo presente en el segundo trimestre del año. Los minutos que consumen los mexicanos al mes también han crecido, para alcanzar un máximo histórico de 432 minutos mensuales en promedio.

Algunos otros resultados ya los teníamos: Telcel, AT&T y Movistar comienzan a recuperarse de la pandemia, debido sobre todo a la venta de equipos, no de servicios; y mientras tanto, los verdaderos ganadores del repunte son los operadores móviles virtuales.

El ascenso de los OMV

Sin embargo en su presentación The CIU dio más información sobre su nada despreciable crecimiento: los OMV en su conjunto ya tienen 2.85 millones de líneas, en lo que la empresa de análisis atribuye principalmente a la oleada reciente de operadores móviles virtuales como Bait, Oxxo Cel, Megamóvil, Izzi Móvil y Pillofón.

Pero no son los únicos. Freedom Pop es el OMV que lidera la competencia con un 38.7% de participación de mercado, seguido de OUI con 23.6% y de Virgin Mobile con 7.1. Los OMV están en camino a cada vez hacerse más competitivos, dice The CIU, debido a un conjunto de estrategias comerciales que no solo se concentra en tener precios competitivos por paquetes de telefonía móvil y datos, sino también por ofrecer servicios agregados como programas de lealtar, y hasta megas extra en el caso de BAIT en caso de registrar tickets de compra en Walmart Aurrera y Superama.

Promociones así les ha distinguido del operador convencional.

De hecho, si se compara el tercer trimestre de 2019 con el de 2020, los OMV son los únicos que han ganado camino en cuota de mercado en cuanto a líneas. AT&T pasó de 15.1% a 14.8, Movistar pasó de 21.8% a 21.5%, y Telcel pasó de 61.7% a 61.5%. Los cambios son marginales, pero todas esas décimas han pasado a los OMV que tenían cuota del 1.4% hace solo un año.

Dicho sea de paso, México alcanzó un máximo histórico en líneas, pues alcanzó las 124.5 millones para el tercer trimestre de 2020.

Mientras el sector de telefonía móvil comienza a recuperarse tras las caídas del segundo trimestre, las cableras y plataformas de streaming difícilmente podrían tener un panorama mejor. Los servicios de televisión satelital son los únicos que han visto disminuir sus números, al pasar de 9.9 millones de suscriptores a 9.5 millones del tercer trimestre de 2019 al tercer trimestre de 2020.

No obstante las cableras pasaron de 10.6 millones de suscriptores a 11.3 en el mismo lapso de tiempo, y las plataformas de streaming están prontas a rebasar a ese número, pues avanzaron de 9.2 millones a 10.6 millones de usuarios con corte a septiembre de 2020. El análisis de The CIU es que la pandemia ha hecho incrementar los servicios de entretenimiento en el hogar. De seguir la tendencia, 2021 podría ser el año en que haya más suscripciones a plataformas de streaming que contrataciones a servicios de cable.

Uno de cada dos mexicanos ya compra en línea

El completo informe de The CIU ahora agrega además comercio electrónico. Su estimación es que 74% de los usuarios de Internet en México hacen compras en línea, lo que da un estimado de 62.97 millones de usuarios con corte al tercer trimestre de 2020. Pero incluso dentro de las categorías en comercio electrónico el aumento no ha sido equitativo, sino que se observa una predilección por las categorías que so consideradas como esenciales. The CIU estima alzas en ropa y accesorios y despensa, pero también en pagos de servicio y hasta plataforma de transporte. No obstante, las categorías de electrónica, viajes y entretenimiento han tenido bajas en usuarios.

Finalmente, la estimación de finales de año es que en todo 2020 se venderán 97.5 millones de pesos en equipos, monto inferior a 2019. Aún así, se prevé que con ayuda del Buen Fin la venta de smartphones en el cuarto trimestre sea de 31.8 millones de pesos, una cifra récord nunca antes vista en el país. Para comprobar si esa friolera cantidad es confirmada habrá que esperar a los resultados del cuarto trimestre, que seguramente serán dados a conocer por The CIU para febrero de 2021.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha publicado, como cada año, su Reporte de Evolución de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2019-2020 y revela los interesantes cambios que han sucedido a lo largo de este año en México.

El segmento de prepago ha sido el más afectado, para bien y para mal, por los cambios de las telecomunicaciones en el país. Según los datos del IFT, la gran mayoría de paquetes de prepago ganaron datos para navegación por recarga, pero a la vez la mayoría disminuyó sus días de vigencia, dando menos días a los usuarios para disfrutar sus beneficios.

Más datos por menos días

El estudio del IFT separa en categorías los cambios en las recargas que ocurrieron en 2020 respecto al año pasado. De esta manera, el principal cambio está en la recarga de 300 pesos, la cual redujo sus días de vigencia en dos de los tres principales operadores de México: Movistar pasó de 33 a 300 días y Telcel pasó de 35 a 30 días. En el caso de Telcel, la recarga de 500 pesos también se redujo a 30 días de vigencia en este año.

En contraste, Unefon, la parte de prepago de AT&T, aumentó considerablemente la vigencia de su recarga de 300 pesos, que pasó de 35 días en 2019 a 42 días en 2020.

Las recargas de 50 a 200 pesos, consideradas como las más comunes entre los consumidores, se mantuvieron sin cambios:

• Telcel y Movistar mantuvieron 7 días y AT&T mantuvo 5 días, en las recargas de 50 pesos
• Telcel mantuvo 13 días de vigencia en la recarga de 80 pesos
• Telcel y Movistar mantuvieron 15 días de vigencia, 14 días en el caso de AT&T, en la recarga de 100 pesos
• Movistar y Unefon mantuvieron 28 días de vigencia en la recarga de 150 pesos, mientras Telcel mantuvo 26 días y AT&T, 24 días
• En la recarga de 200 pesos, AT&T, Movistar y Telcel mantuvieron 30 días de vigencia, y Unefon, 35 días

El detalle importante de tener en cuenta es que el IFT señala que FreedomPop redujo a la mitad la vigencia de su recarga de 100 pesos, pasando de 30 días en 2019, a 15 días en 2020.

Respecto a los datos para navegación, hay notables cambios positivos en la oferta de Telcel, mientras Unefon tuvo cambios negativos. En las recargas de 50 a 150 pesos, Telcel aumentó su oferta en hasta 66.5%, mientras que en la de 200 pesos el aumento fue de 104.8%.

Freedom Pop también mostró importantes aumentos en su oferta de datos, con aumentos de 333.3% en su recarga de 100 pesos, 150% en su recarga de 150 pesos, y 200% en su recarga de 200 pesos. De esta manera se posiciona como uno de los OMV con oferta más atractiva en el país, además del que más cuota de mercado tiene.

Por su parte, Unefon es el gran "perdedor" en la oferta de datos de prepago, ya que desde los cambios en su oferta Unefon Ilimitado en favor de Unefon Prepago, su canasta de datos se desplomó en 85.4% en la recarga de 150 pesos, 88.7% en la de 200 pesos y 92.7% en la de 300 pesos.

Importantes cambios sucedieron en las telecomunicaciones de México (y en general en el mundo) en tan solo un año, y eso solo nos hace esperar con más ansias el 2021 para ver qué sorpresas traerá consigo. Esperemos que sean buenas para todos.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones tiene nuevas reglas para Telcel, Telnor y Telmex, puesto que América Móvil es considerado como agente preponderante en México.

Las reglas tienen el propósito de incentivar más competencia y evitar prácticas anticompetitivas. Cada dos años el IFT revisa las cuotas de participación de América Móvil y resuelve si se deben establecer nuevas medidas, y ahora, producto de su más reciente revisión, Telcel deberá hacer ajustes en el desbloqueo de terminales.

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Telcel deberá ofrecer contratos separados al ofrecer esquemas de pospago con equipo, uno para el servicio de telecomunicaciones y otro más para la compra-venta de smartphones. De esta manera, el usuario deberá poder seguir con su contrato del equipo si es que quiere cancelar el contrato de telecomunicaciones.

Para que al usuario le sea fácil portarse a otra compañía en caso de considerarlo necesario, Telcel deberá desbloquear los equipos que da en el esquema de pospago, aunque se cancele el contrato de telecomunicaciones. El único requisito es que hayan pasado por lo menos seis meses desde el comienzo del contrato del equipo. Así los usuarios podrían utilizar el servicio de telecomunicaciones con otro operador y mantener su contrato de pago a plazo del smartphone con Telcel.

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Otras de las nuevas reglas incluyen que el agente preponderante notifique cuando termina algún servicio promocional, que no haya condiciones de calidad de servicio diferentes en las llamadas de sus usuarios en función de si terminan dentro de su red o fuera de ella (y así evitar el efecto club), y que brinde información para el análisis de la replicabilidad económica de las tarifas.

América Móvil no está de acuerdo

América Móvil ya emitió un comunicado manifestando su inconformidad con las reglas asegurando que el IFT "no se basa en una evaluación integral en términos de competencia de los diferentes mercados que conforman el sector de telecomunicaciones" y que "no se considera los profundos cambios ocurridos en el sector a seis años de la imposición de medidas asimétricas".

En todo caso, América Móvil asegura que la resolución será impugnada en tribunales.

En el sector de telefonía móvil Telcel recibe 72 de cada 100 pesos del segmento con corte al primer trimestre de 2020, según The CIU.

Es oficial: cámara de diputados dio luz verde a revivir al RENAUT, ahora en forma del Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil, un registro que pretende vincular números telefónicos con datos personales del usuario, como nombre, número de identificación oficial, CURP y hasta datos biométricos, sin importar si se está en modalidad de prepago o pospago.

El dictamen que tiene como propósito crear el registro para que sirva como insumo para investigaciones que impliquen delitos como extorsión o secuestro, busca que cada entrada se componga de los siguientes elementos:

1. Número de telefonía móvil
2. Fecha y hora de la activación de la línea telefónica móvil adquirida en la tarjeta SIM
3. Nombre completo o, en su caso, denominación o razón social del usuario
4. Nacionalidad
5. En su caso, número de identificación oficial con fotografía y Clave única de Población del titular de la línea
6. Datos Biométricos del usuario, en su caso, del representante legal de la persona moral
7. Domicilio del usuario
8. Datos del concesionario de telecomunicaciones o, en su caso, de los autorizados
9. Esquema de contratación de la línea telefónica móvil ya sea pospago o prepago

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El Instituto Federal de Telecomunicaciones será el encargado de construir y operar el Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil, según lo aprobado por la cámara de diputados. Los usuarios estarán obligados a dar identificación oficial, comprobante de domicilio y datos biométricos para obtener una tarjeta SIM.

Los concesionarios son los obligados a recabar y validar la información y luego enviarla al registro del IFT. Deberán hacerlo no solamente con las nuevas solicitudes de SIM, sino también con líneas telefónicas móviles adquiridas con anterioridad. Los operadores como Telcel y AT&T tendrán un plazo de hasta dos años para hacer el registro de todas sus líneas.

Para ello, los usuarios deberán presentarse ante su operador para dar la documentación que se necesita para el padrón, aunque haya obtenido al SIM previo a la entrada en vigor del padrón. Las líneas que no tengan vinculación con datos biométricos y personales de un ciudadano, serán canceladas al cabo de dos años.

Datos biométricos, la controversia del nuevo RENAUT

El documento señala que el padrón será confidencial y su información reservada. No obstante, la vinculación con datos biométricos ha causado que organizaciones como Red por la Defensa de los Derechos Digitales se mantenga con una posición en contra del dictamen aprobado por la cámara de diputados. Aunque la información en teoría sería confidencial, en México tenemos un buen historial de filtraciones de bases con registros personales y privados de usuarios.

En todo caso, el documento todavía debe pasar por el Senado de la República, en donde puede modificado. Si no es modificado y se aprueba como está, el Instituto Federal de Telecomunicaciones debe emitir los lineamientos del nuevo Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil en un plazo de 180 días naturales luego de la publicación del texto. Los registros comenzarán seis meses después.

Visto así, si la propuesta pasa por el Senado, el registro comenzaría a finales del 2021 o inicios del 2022.

Previo a la aprobación del documento R3D ha sostenido que un registro de líneas telefónicas vinculadas a datos personales no necesariamente a una baja en tasa delictiva. Incluso, podría incentivar un mercado negro de tarjetas SIM o podría producir un incremento de uso de SIM de otros países que tengan roaming en México para delitos como los que se busca controlar.

La televisión abierta sigue dominando en México: siete de cada diez mexicanos la vio durante 2019. Pero cierto es que la brecha entre consumidores de televisión abierta y contenidos en Internet cada vez se cierra menos.

La Encuesta Nacional de Consumo de Contenidos Audiovisuales (ENCCA) 2019 del Instituto Federal de Telecomunicaciones reveló que 51% de mexicanos ve contenidos por Internet, cinco puntos porcentuales más que en 2018. Esa es la razón también en la que creció también la televisión abierta, pues pasó del 72% al 77% en 2019.

Tres horas viendo contenido por Internet al día

La encuesta además revela la cantidad en que consumimos videos y streaming. En promedio, las personas consumen diariamente 3.2 horas de contenido. En fines de semana curiosamente el consumo disminuye ligeramente a tres horas cerradas.

En cuanto a formatos, era de esperar que en plataformas, series y películas fueran los contenidos más vistos. 48% de los entrevistados dijo ver películas a través de Internet; 38% dijo consumir series y 36% dijo ver videos musicales.

Desde luego, YouTube es la plataforma que más se utiliza para ver contenidos audiovisuales por Internet. Obtuvo un total de menciones, y de lejos, le sigue Netflix con un 35%. La diferencia se debe por supuesto al costo de la suscripción de Netflix, que es una barrera de entrada para el servicio. La principal vía para acceder a contenidos en Internet es el smartphone: 83% de los encuestados lo utiliza para ver videos.

Si se considera únicamente a los usuarios que pagan una suscripción, entonces Netflix domina por completo, y le siguen de lejos Claro Video (con el sesgo respectivo de que se incluye en casi todas las cuentas de Telmex) y YouTube RED.

Es de notar que aunque la televisión sigue teniendo la corona en medios audiovisuales, la consume menos gente de la que reporta tener un televisor en casa. 95% de los hogares reportan tener televisión pero solo la consume un 77% de los entrevistados. El canal de Las Estrellas es el más popular en México.

Hay usuarios que utilizan Internet para acceder a contenidos de Televisa y TV Azteca. Ambas televisoras figuran en el listado de plataformas a las que acceden quienes no pagan suscripción en Internet. Según la encuesta, uno de cada diez entrevistados usa Internet para ver televisión abierta.

De hecho la televisión abierta se sigue viendo incluso cuando se tiene contratado un servicio de cable. Los canales abiertos de Las Estrellas, Azteca Uno, Canal 5 y Canal 7 son los más vistos incluso en usuarios que tienen contratado un servicio de cable.

En cuanto a los formatos, los noticiarios son la estrella de la televisión abierta. De esos 77 de cada 100 mexicanos que consumen televisión abierta, la mitad prefiere ver noticiarios. Casi a la par están las películas con 46% y le siguen telenovelas con 36%. El consumo de televisión abierta creció incluso en los niños, en donde 82% de los niños entrevistados dijeron ver canales de televisión abierta. Los formatos más populares para ellos fueron: programas infantiles o caricaturas, películas, series y telenovelas.

Por último, 38 de cada 100 dijeron escuchar contenidos o música por Internet, y de ellos, 26% dijo pagar por una suscripción periódica para hacerlo. Del total de los encuestados 23% dijo jugar videojuegos, de los cuales 44% juega en línea.

Para la ENCCA 2019 se necesitó de un estudio que involucró 8,750 casos. El nivel de confianza es del 95%.

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No es necesario reiniciar el modem, Totalplay tiene problemas en su servicio, diferentes reportes en redes sociales señalan que algunos servidores y sitios no estaban disponibles con la red de la empresa. El sitio Downdetector presentó un incremento considerable de reportes a partir de las 13 horas.

Los servicios que no funcionan actualmente son Slack, Zoom y los servidores de Apple. En el caso de las consolas, el Nintendo Switch tampoco se puede conectar a los servidores.

No me funcionan Slack, Attlasian, ni Zoom @totalplaymx kp2 que anda pasando? No puedo chambear #totalplay

— luisj (@About_ToCrash) December 16, 2020

Fallando #totalplay @totalplaymx
@TotalplayAyuda

No me jala a Slack y ZOOM . Puedo navegar pero mis herramientas de trabajo no funciona. Les paasa a mis colegas con Provedor TOTAL PLAY

— Cristofer Marín (@cristofermarin) December 16, 2020

También están fallando plataformas como Slack y Zoom, sí es Totalplay. Eso me deja más tranquilo jajajaja

— André Díaz (@4ndre_D) December 16, 2020

alguien más tiene este problema con Slack? Uso totalplay pic.twitter.com/62gX51Pq6o

— montes (@brendamontes) December 16, 2020

Ok pues luego de hablar con servicio técnico de @totalplaymx No encuentran que esté pasando, pero está confirmado qué hay problemas de conexión con los servidores de Apple y TotalPlay, por lo que por el momento en redes TotalPlay no se puede acceder a servicios Apple

— Geek (@Santillanes) December 16, 2020

Es importante mencionar que no se trata de una falla general, pero podría escalar con el paso de las horas. En el caso de la redacción de Xataka México dos personas contamos con el servicio y solo yo presento problemas.

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El usuario @lepetivlad en Twitter publicó que la asistencia de la empresa le mencionó que los problemas con los servidores de Apple seguirán por algunos días.

Acabo de marcar y me dicen que lamentablemente en éste momento (y para los siguientes días) no se podrán usar servicios de Apple en @TotalplayAyuda

Así que su solución es que todos compren dispositivos de Android 🤢

Hola @TELMEXSoluciona

— Vlado (@lepetitvlad) December 16, 2020

Por el momento Totalplay no ha dado una declaración oficial del problema.

En desarrollo...

Desde Xataka México nos hemos puesto en contacto con Totalplay en busca de comentarios sobre la situación, y en cuanto tengamos más detalles actualizaremos esta publicación.

Profeco no sabe cuál es el siguiente paso para AT&T luego de la demanda colectiva que encabeza junto con más de 800,000 usuarios quejosos del cargo anual que AT&T implementó a finales del 2019.

Ahora, a través de un comunicado, la Profeco hace un llamado a AT&T para que informe si responderá a la demanda colectiva, y de paso, se le dice que evite hacer más cargo a usuarios.

Una batalla legal que apenas empieza

Fue a inicios de noviembre cuando la acción colectiva fue anunciada de forma oficial, luego de que en noviembre de 2019 la Profeco dijera que el nuevo cargo es "indebido" dado que no está incluido en el contrato inicial de los clientes de pospago, quienes se pretende que paguen por él.

AT&T ante la acción colectiva dijo que analizaría los argumentos de Profeco y que, tras hacerlo, contestaría por la vía legal.

Profeco asegura que la acción colectiva busca resarcir el daño a los 844,480 clientes que ya pagaron por el cobro anual que fue establecido de forma "ilegal", a decir de la procuraduría. En el texto también refiere que una de cada cuatro quejas presentadas en el 2020 en el sector de telecomunicaciones son para AT&T. Finalmente pide que se deje de hacer el cobro a usuarios, pues no han dejado de registrarse inconformidades por el mismo motivo.

La postura íntegra de AT&T al respecto es la siguiente:

Para AT&T México, los clientes son lo más importante y por ello siempre han sido y serán el centro de nuestras decisiones. Reafirmamos nuestro compromiso con trabajar siempre en beneficio de los consumidores y los derechos de nuestros usuarios.

En Xataka México

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Aproximadamente a las 14:30 comenzaron a aparecer mensajes en redes sociales de usuarios que reportaban que se quedaron sin energía eléctrica en Ciudad de México. Con el paso de los minutos, los mensajes se fueron incrementando, mencionando que otros estados también presentan fallas con el servicio de energía.

En Xataka México

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Cenace México, el operador independiente del Sistema Eléctrico Nacional y administrador del Mercado Eléctrico Mayorista en México confirmó en redes sociales que la falla comenzó a las 14:28 horas con un desbalance en el Sistema Interconectado Nacional entre la carga y la generación de energía ocasionando una pérdida de aproximadamente 7500 MW.

#CENACEInforma Hoy, 28 de diciembre a las 14:28h (Hora Centro) se presentó un desbalance en el Sistema Interconectado Nacional entre la carga y la generación de energía ocasionando una pérdida de aproximadamente 7500 MW

— @CenaceMéxico (@CenaceMexico) December 28, 2020

La CFE se encuentra trabajando con Cenace para reestablecer el servicio en las zonas que presentan fallas.

La CFE, en coordinación con @CenaceMexico, está trabajando aceleradamente para restablecer el servicio en aquellas zonas donde hay falta de suministro de energía eléctrica.

— CFEmx (@CFEmx) December 28, 2020

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Problemas en diferentes estados del país

El apagón está afectando todas las ciudades, Monterrey, CDMX, Victoria, Puerto Vallarta, Mérida etc...

¿Qué pasó ahí, @CFEmx? ¿Se les olvidó pagar la luz?

— Hijo del Neoliberalismo ✘-✘ (@JVillacobos) December 28, 2020

¿Apagón general en el #Edomex? @CFE_Contigo varias colonias sin luz.

— Ulv (@xtrada22) December 28, 2020

@CFEmx no hay luz en la Del Valle fue apagón general? Por qué tantas colonias no hay servicio ?

— Alicia 🍂🍁 (@amezalim) December 28, 2020

Apagón en Nezahualcóyotl.

Col. Benito Juárez 🥲

Intermitencia en la Red Celular también.#apagon

— • Leo • (@LiONMIGHT) December 28, 2020

@CFEmx @BJAlcaldia se registra apagón en Colonia Del Valle Sur. Agradecemos apoyo para restablecer servicio eléctrico.

— Amanda Sucar (@amandasucar) December 28, 2020

Toluca, Mérida, Cancún también

— Ophelia Pastrana 🏳️‍🌈 (@OphCourse) December 28, 2020

Telcel, Telmex y compañía, con fallas

Downdetector presentó un incremento de reportes en los últimos minutos, con problemas en diferentes servicios de telecomunicaciones en México. Las empresas que más notificaciones de problemas son:

• Telmex
• Telcel
• izzi
• AT&T
• Movistar

CFE espera recuperar el servicio en menos de una hora

En declaraciones a Sopitas, la Comisión Federal de Electricidad (CFE), confirmó que tienen 1,288,000 casos reportados, esperando que el tiempo aproximado de recuperación sea de 45 minutos.

Por medio de redes sociales, la cuenta de la CFE solamente se limita a reconocer un registro de falla en la zona, trabajando para reestablecer el servicio lo más rápido posible.

Buenas tardes, Tenemos registro de falla en la zona y estamos trabajando para restablecerlo a la brevedad, agradecemos tu comprensión. Atiende Marcela.

— CFEContigo (@CFEContigo) December 28, 2020

Claudia Sheinbaum, jefa de gobierno de Ciudad de México habló con el director de la CFE, confirmando que se encuentran trabajando para resolver el problema de suministro lo más rápido posible.

Me he comunicado con el director de @CFEmx @ManuelBartlett me informa que están trabajando para resolver lo más pronto posible el problema de suministro de energía eléctrica en el Valle de Mexico. El @MetroCDMX ya está en coordinación con @RTP_CiudadDeMex para apoyar la línea 1.

— Claudia Sheinbaum (@Claudiashein) December 28, 2020

En desarrollo...

Unefon Ilimitado siempre será recordada como una de las mejores ofertas comerciales que México tuvo. No obstante, el tiempo pasó y este año vimos la llegada de Unefon Prepago para sustituir a la anterior oferta, aunque no fue precisamente el final de Unefon Ilimitado.

No es posible realizar nuevas contrataciones, pero Unefon Ilimitado sigue vivo en los usuarios que aún no han cambiado de modalidad. Sin embargo, la otrora popular oferta ya no es lo que era y ya no ofrece tantos beneficios como hace un par de años, y pronto cambiarán.

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El sitio web de Unefon avisa que a partir del 12 de enero la modalidad Unefon Ilimitado tendrá cambios en su oferta comercial de 10 pesos al día:

• Minutos y mensajes de texto ilimitados para uso en México y Estados Unidos
• 700 MB de datos para navegación para uso de cualquier servicio o plataforma

El principal cambio es lo que se refiere a los datos de navegación, que se reducirán a 700 MB desde 1 GB, la cantidad registrada en su último cambio. Al agotar esta cantidad, entrará en vigor la política de uso justo que limitará la velocidad a 500 Kbps. Además, si el usuario se queda sin saldo suficiente para que la recarga automática se realice, se cobrará un cobro de 0.50 centavos por cada minuto, mensaje y MB de consumo.

Como ya mencionamos, el actual Unefon Ilimitado es apenas la sombra de lo que en su mejor momento fue. Sin embargo, 700 MB al día por 10 pesos sigue siendo una tentadora oferta, sobre todo si lo comparamos con la actual oferta de Unefon Prepago.

¡Gracias a Alejandro por el tip!

El Instituto Federal de Telecomunicaciones presentó los resultados de la “Tercera Encuesta 2020, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones”, con cifras interesantes del uso que le dan al internet los usuarios de telefonía móvil e internet fijo en México.

La primera pregunta era para conocer cuánto tiempo invierten las personas a revisar sus redes sociales en su hogar y el 28.6% mencionó que entre cada 10 o 30 minutos, teniendo como segundo lugar con 21% a los que señalaron revisar sus redes cada hora.

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Con los usuarios de telefonía móvil la situación se modifica, en su caso el 26.4% revisa sus redes sociales cada tres horas o más, mientras el segundo lugar con 23% es entre cada 10 o 30 minutos.

En el caso del horario en el que revisan redes sociales con mayor frecuencia los resultados en internet fijo mostraron que el 46.5% prefieren verlas en un periodo de las 6:01 pm a las 12:00 am, con un segundo lugar con 33.7% que prefieren hacerlo entre las 12:01 pm y las 6:00 pm.

Las mujeres prefieren tener sus redes sociales en privado

Respecto a la privacidad, la mayoría mencionó que sus “datos e información se encuentran seguros en sus redes sociales por tener solamente a conocidos y en algunos casos, un perfil en privado”, esa respuesta logró el 75.7%, destacando que el 81.2% de las mujeres están de acuerdo con esa mención.

En el caso de la información que comparten en redes sociales, el 66.5% mencionó videos, mientras el segundo y tercer lugar son para los memes y las selfies o fotos con amigos o familiares.

Vaya forma de terminar el 2020 para Telcel y más de medio millón de sus usuarios que han vista filtrada gran parte de su información sensible, como nombre, dirección, RFC y hasta datos bancarios.

Quizás la filtración más grande en la historia de Telcel

El usuario de Twitter @hiramcoop, co-fundador de la firma consultora de ciberseguridad Seekcurity, reportó en una publicación la filtración de dos supuestas bases de datos de usuarios de Telcel en México. La primera, según la publicación, contiene la información de casi 700 mil registros de usuarios y la segunda tiene "36 mln".

Captura de pantalla de una las publicaciones de la base de datos

Según el reporte, el nombre del archivo hace referencia a que la base de datos contiene la información de usuarios de planes de renta del año 2016 de la región 1 de Telcel, correspondiente a los estados de Baja California, Baja California Sur y el municipio San Luis Río Colorado, Sonora.

Por otro lado, Hiram Alejandro tuvo acceso a la primera base de datos y menciona que en realidad contiene 588, 350 registros, 111,000 menos de los 699,350 prometidos por los cibercriminales que publicaron la información. Más importante aún, la base de datos tiene registro de información sensible que va desde nombre, dirección y RFC hasta modelo e IMEI del smartphone en uso, números de tarjetas y números de contactos personales.

El archivo incluye datos como: Nombre completo de personas físicas, nombre de personas morales, número de teléfono, marca y modelo de teléfono, RFC, domicilio, IMEI, tel de contacto, números de tarjetas de crédito, nombres de contactos personales pic.twitter.com/Rvwhv4qGyn

— Hiram Alejandro (@hiramcoop) December 31, 2020

Hiram se dio a la tarea de validar la información con ayuda de bases de datos públicas y dio varios ejemplos que apuntan a que la información es verídica, coincidiendo nombre, número y ubicación de tres usuarios que aparecen en la base de datos.

Para validar si los número son reales, tomamos algunos # de teléfono y lo buscamos en bases de datos públicas

El archivo publicado indica que el nombre de un usuario dueño de 1 número de teléfono se llama "Edna", su dirección física es en Tijuana. pic.twitter.com/SVatvUCD63

— Hiram Alejandro (@hiramcoop) December 31, 2020

Sin más detalles por ahora, las pruebas apuntan a que esta es quizás la filtración más grande en la historia de Telcel. Mientras tanto, desde Xataka México nos hemos puesto en contacto con Telcel para preguntar por una postura al respecto de este delicado tema, y en cuanto tengamos respuesta actualizaremos esta publicación.

El presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, aprovechó la conferencia de prensa matutina para adelantar que buscará eliminar al Instituto Federal de Telecomunicaciones, y que sus funciones pasen a ser atribución de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

El presidente cuestionó la efectividad del organismo al decir que una de sus funciones es evitar que no haya monopolios en materia de telecomunicaciones. "¿Hay o no hay? No le llaman monopolio, le llaman preponderante" dijo el presidente. "¿Ese trabajo no lo podría hacer la Secretaria de Comunicaciones y Transportes?" cuestionó.

En la misma conferencia presentó el organigrama del Instituto Federal de Telecomunicaciones y habló incluso sobre la posible reubicación de los trabajadores del IFT. No descartó que en su momento los trabajadores se incorporen a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

En específico del organigrama acusó a "los de arriba" de estar muy vinculados con los preponderantes y empresas extranjeras. Dado que en materia de telefonía el agente preponderante es Telmex/Telcel/Telnor, el presidente está señalando a los comisionados del IFT de ser muy cercanos a esa empresa.

Una propuesta que se presentará en breve

AMLO dijo que dará la propuesta a su gabinete el próximo lunes. La idea es que todas las secretarías den su punto de vista al respecto y presenten un plan de acción. Con todas las propuestas unificadas el tema se constituirá como una reforma que deberá pasar por el congreso.

Precisamente hace un mes, en diciembre de 2020, el IFT dio a conocer las nuevas medidas para limitar el alcance de Telcel como agente preponderante en telefonía móvil. Independientemente de la propuesta de AMLO, el congreso está en proceso de aprobar una reforma para revivir el RENAUT, el registro que vincula datos personales y biométricos con números telefónicos. La propuesta ya aprobada en cámara de diputados contempla que la base de datos sea administrada por el IFT, en lo que fue un argumento presentado a favor del nuevo registro toda vez que el IFT es un órgano desconcentrado.

El presidente estimó que con la desaparición del IFT se ahorrarán de 10,000 a 20,000 millones de pesos.

Hemos acudido al Instituto Federal de Telecomunicaciones para conocer su posicionamiento al respecto. En cuanto tengamos respuesta del instituto actualizaremos este texto.

Aunque el congreso no ha retomado su periodo de sesiones ordinarias no está del todo quieto. La propuesta de la diputada Juanita Guerra Mena de Morena establece que los operadores de telecomunicaciones deben utilizar una plataforma para que la policía que investiga delitos tenga "acceso automatizado" a los datos de comunicaciones de un sujeto intervenido.

La propuesta que reforma los artículos 189 y 190 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión así como el 303 del Código Nacional de Procedimientos Penales establece que fiscales, procuradores y Guardia Nacional deben poder solicitar a operadores la geolocalización de los dispositivos. Una vez que ordene la geolocalización de un dispositivo por parte de un juez de control, los operadores "deberán atenderla de inmediato y con la suficiencia necesaria, o darán el acceso o la transmisión de las comunicaciones electrónicas de una persona".

Esencialmente, si un juez decide que la solicitud de entrega de datos conservados en la plataforma tiene justificación, entonces dará acceso a ella a la autoridad que esté investigando.

La nueva plataforma de análisis serviría para que la policía que investiga tenga acceso a los datos de tráfico de un equipo. Los operadores como Telcel, AT&T y Movistar, deben "colaborar de manera corresponsable, eficiente, efectiva y oportuna" con las instituciones de seguridad. Sin embargo, si los datos no sirven como medio de prueba, entonces la información debe ser eliminada.

"Será justificada la solicitud a que refieren los párrafos anteriores, cuando esté en peligro la integridad física o la vida de una persona o se encuentre en riesgo el objeto del delito, así como en hechos relacionados con la privación ilegal de la libertad, secuestro, extorsión o delincuencia organizada".

Documento propuesta en la Cámara de Diputados

Un mecanismo para hacer más efectiva la entrega de información

La entrega de la geolocalización por parte de operadores es un mecanismo que ya contempla la ley vigente, la propuesta lo que genera es un mecanismo específico para dar la información. Además, precisa cómo será el procedimiento para que fiscales y procuradores acudan a un juez para tener acceso a la ubicación digital de un equipo.

La iniciativa está en una etapa todavía muy temprana. Debe primero pasar por comisiones y en caso de ser aprobada subirse al pleno de la cámara. El documento además involucra al Instituto Federal de Telecomunicaciones, órgano que, propone, sería el responsable de construir la plataforma a través de la cual los operadores darían datos sensibles como la geolocalización de un equipo a la policía de investigación; no obstante, el presidente hoy mismo propuso desaparecer al IFT para que sus funciones sean absorbidas por el gobierno federal a través de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

Luego de las declaraciones del presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, sobre su intención de desaparecer varios organismos autónomos, entre ellos el Instituto Federal de Telecomunicaciones, el IFT ha respondido con un extenso comunicado en el que resume algunos de los resultados que ha obtenido en los últimos siete años, y asegura que su desaparición debilitaría la democracia del país, e implicaría reformas a la Constitución y al Tratado de Libre Comercio de América del Norte en donde se establece que el instituto de telecomunicaciones debe ser desconcentrado del gobierno.

Para el IFT, es indispensable que el encargado de garantizar el acceso a Internet sea un órgano autónomo pues se trata de un derecho fundamental que a la vez facilita otros como la salud, educación, libertad de expresión, derecho a la información, y derechos políticos y de asociación. "Las telecomunicaciones y la radiofusión son pilares para la recuperación económica en la actual crisis sanitaria" dice también el IFT; por tanto, un cambio en las reglas implicaría afectaciones al proceso de crecimiento y recuperación económica del país, según el instituto.

En la conferencia matutina del gobierno federal hace un par de días, el presidente acusó a los comisionados del IFT de tener relaciones muy cercanas con los agentes preponderantes como Telcel, y cuestionó su eficacia toda vez que los agentes preponderantes siguen existiendo.

Los resultados del IFT

El IFT fue creado hace siete años, y entre sus características fundamentales está el que sea un órgano desconcentrado, con total autonomía de operación, "lo que le ha permitido no solo trascender gobiernos o presiones de agentes económicos, sino generar beneficios puntuales para toda la población" según se lee en el comunicado.

El IFT además ha tenido una tendencia a la baja en el presupuesto que se le ha otorgado año con año. Según el instituto, la tasa es del 38.2% durante el periodo de 2014 a 2020. Este año ejercerá 1,510 millones de pesos, pero por cobro de uso de frecuencias ingresó de enero a septiembre de 2020 más de 23,000 millones de pesos. Otros resultados que el instituto expone es la disminución del costo de servicios móviles en un 43.9% de 2013 a 2020 y la triplicación de la penetración de banda ancha móvil en el mismo periodo de siete años.

Además, el IFT ha contribuido a la apertura de una nueva cadena nacional de televisión, la ampliación de la cobertura con redes 4G que ahora llega a zonas donde vive el 90.8% de la población y el apagón analógico. Recientemente además dictó las nuevas medidas para el agente preponderante, como parte de una revisión que se hace cada dos años.

El IFT hizo un llamado a tener un "diálogo abierto" y dijo que está abierto a que se haga un análisis "serio" sobre la labor del órgano, uno en el que, pide, se haga un reconocimiento de los resultados y se identifiquen también tareas que deban mejorarse. El IFT no hace en el comunicado referencia alguna a las acusaciones que el presidente hizo directamente sobre los comisionados.

El presidente López Obrador dijo que su propuesta la presentará a las secretarias del gobierno federal el próximo lunes, para ir avanzando en una reforma que debe pasar por el Congreso.

En agosto de 2017 Simplii llegaba a México con la promesa de ofrecer la mayor cantidad de datos por el menor tiempo, mientras en 2018 presumía sus planes con internet ilimitado y sin restricciones de velocidad. Lamentablemente la empresa anunció su salida de México.

Por medio de una publicación en su sitio oficial confirmaron que Simplii dejará de funcionar el 21 de enero a las 11:59 pm. A partir del primer minuto del 22 de enero se apagará el servicio.

“Después de más de tres años de estar contigo, de luchar junto a ti para brindar la mejor experiencia de telefonía en México y de acercarte cada momento más con los tuyos, tenemos que decirte adiós pues el proyecto de Simplii llega a su fin.”

Los usuarios tendrán que solicitar la portabilidad

La empresa mencionó que todos los usuarios que cuenten con una línea de Simplii tendrán que solicitar su portabilidad a cualquier otra compañía antes del 22 de enero.

Los usuarios que cuentan con una línea en Simplii están siendo notificados por SMS, indicando que Movistar se contactará con ellos para ayudarlos con el cambio del chip.

En el caso de necesitar una aclaración se podrá seguir contactando al servicio de Atención al Cliente por medio de su sitio web, número de WhatsApp y correo electrónico. Para finalizar Simplii mencionó que estarán disponibles hasta el 1 de febrero de 2021.

México tiene una nueva OMV, se trata de Easter Egg, un servicio de telefonía "diseñado para la comunidad gamer y geek" de nuestro país, según la compañía. La empresa inició sus operaciones en noviembre de 2020, operando con la red de Altan.

Easter Egg maneja tres diferentes paquetes como oferta de lanzamiento, donde la única diferencia será la bolsa de datos y las monedas digitales que se recibirán:

Compra el paquete High Score, que incluye 30 GB para navegar + 9,000 MB de regalo y como oferta de lanzamiento llévate gratis la playera oficial de #EasterEgg que brilla en la oscuridad

Visita la página https://t.co/88PokHcMN8 y haz clic en ‘Aplicar’ para obtenerlo #GameOn pic.twitter.com/j5HD3qPZaA

— Easter Egg México (@EasterEggMexico) November 4, 2020

High Score 30

• 30 GB + 9 GB de regalo en datos
• 1,500 minutos
• 1,000 sms
• 300 Easter Coins

Precio: 450 pesos

High Score 8

• 7 GB + 800 MB de regalo en datos
• 1,500 minutos
• 1,000 sms
• 150 Easter coins

Precio: 250 pesos

High Score 5

• 4 GB + 880 MB de regalo en datos
• 1,500 minutos
• 1,000 sms
• 70 Easter coins

Precio: 150 pesos

La empresa aclara que al consumirse los primeros 20 GB del paquete High Score 30, la velocidad será reducida a 512 kbps para los siguientes 20 GB. En el caso de los tres paquetes, se incluyen 5 GB, 500 SMS y 750 minutos para usar en Estados Unidos y Canadá.

En redes sociales se hace mención que al contratar el paquete High Score 30 se puede disfrutar de Crunchyroll sin cargo adicional. Contactamos al servicio de Atención a clientes y nos confirmaron que se trata únicamente de una promoción por el primer mes.

Los tres paquetes son oferta de lanzamiento, nos aclararon que en un futuro se modificarán a los precios regulares, pero por el momento no tienen fecha.

La empresa destaca los siguientes beneficios extras que podrán recibir los usuarios de Easter Egg.

• FNDEM: Afiliación mensual a la Federación Nacional de Deportes Electrónicos México para participar en torneos nacionales e internacionales de esports.
• Real Manager: Podrán comprar fichas de juego dentro de la app para mejorar la plantilla.
• Frik In: Intercambiar por beneficios de la app.
• Golden Pie: Juega Buster Booster Bus para ganar Easter Coins que se pueden intercambiar por contenido exclusivo.
• BodyGuard: Ofrece hasta 10% de descuento en productos BodyGuard y 15% de descuento en la afiliación a la FNDEM.

Vía | PromoDescuentos